Если пассажир забыл или потерял свои вещи, надо пойти в камеру для хранения потерянных вещей на вокзале. Вещи выдают при предъявлении билета и паспорта.
Справки по телефону на Московском вокзале:
+7 (812) 457-40-03
Справки по телефону на Ленинградском вокзале:
+7 (925) 150-32-02
Порядок возврата забытых или потерянных вещей
Когда состав прибывает на конечный пункт маршрута, и все пассажиры его покидают, поездная бригада производит полный и тщательный осмотр всех вагонов.
Если обнаруживаются забытые вещи, работники поезда составляют официальный акт по утвержденной форме. Все найденные вещи отправляют в специальную камеру хранения для забытых вещей, которая расположена на вокзале.
Важно: потерянные и найденные документы сдаются не в камеру хранения, а в органы внутренних дел или в миграционную службу.
Чтобы получить свои вещи обратно, нужно написать заявление, в котором следует описать потерянные вещи. За содержание вещей берется плата по прейскуранту, который зависит от срока нахождения вещей в этой камере.
Кто отвечает за личные вещи пассажиров
За свои личные вещи, а также ручную кладь, груз, багаж или домашних животных отвечает, в первую очередь, сам пассажир. Перед высадкой пассажиров на конечном пункте маршрута по громкой связи поезда всегда транслируется предупреждение, чтобы люди не забывали свои вещи в вагоне.